شروط الاستخدام

01من نحن

يقدّم تطبيق Standing Nazar Ashyrov، وهو تاجر فرد مسجّل في بولندا ويمارس نشاطه تحت الاسم التجاري ANApps (ويُشار إليه فيما يلي بـ«نحن» أو ضمير المتكلم). و«ANApps» اسم تجاري، وليس كيانًا قانونيًا مستقلًا. ويمكن الحصول على عنواننا البريدي ورقم هاتفنا والرقم الضريبي NIP ورقم السجل الإحصائي REGON عند الطلب عبر anapps.team@gmail.com.

للتواصل: anapps.team@gmail.com. نتواصل باللغات الإنجليزية والعربية والبولندية. تُرسل الأسئلة والشكاوى والمطالبات المتعلقة بالتطبيق إلى وسائل التواصل هذه. ويُعدّ عنوان البريد الإلكتروني كذلك نقطة الاتصال الموحدة للمستخدمين والسلطات بموجب قانون الخدمات الرقمية للاتحاد الأوروبي (DSA).

02الخدمة

Standing تطبيق للهاتف المحمول يتضمن جدول ترتيب عامًا. كل شهر ميلادي موسم له جدوله الخاص، ويوجد أيضًا جدول لكل المواسم. تنزيل التطبيق واستخدامه بلا رسوم. ويتيح التطبيق عمليات شراء اختيارية داخل التطبيق (باقات النقاط والعضوية التي تتجدد تلقائيًا)، ومقاطع فيديو اختيارية تُضاف مقابل مشاهدتها نقاط. وتبيّن قواعد الدوري آلية عمل المنافسة والنقاط والمواسم والمستويات والأسماء المستعارة وروابط Instagram، وهي جزء من هذه الشروط. أما كيفية تعاملنا مع البيانات الشخصية فتبيّنها سياسة الخصوصية.

03من يحق له الاستخدام

يجب ألا يقل عمرك عن 18 عامًا. وباستخدامك التطبيق تؤكد أنك كذلك. ولا يجوز للشخص الواحد أن يملك أكثر من حساب واحد.

04حسابك

عند فتحك التطبيق أول مرة، يُنشأ على جهازك حساب ضيف لتتمكن من الاطلاع على الجداول. وللانضمام إلى الدوري، يجب عليك تسجيل الدخول عبر «تسجيل الدخول باستخدام Apple». وعندئذٍ يرتبط حسابك بحساب Apple الخاص بك، ويُفتح بتسجيل الدخول بحساب Apple نفسه على أي جهاز iPhone.

النقاط والرصيد والعناصر التي تشتريها تتبع حسابك في Standing، لا حساب Apple الخاص بك، ولا تستعيدها Apple. ولاستعادتها على جهاز iPhone آخر أو بعد إعادة تثبيت التطبيق، سجّل الدخول بحساب Apple نفسه. ويمكنك حذف حسابك في أي وقت من «حسابي › حذف الحساب». والحذف نهائي، وتُحذف معه النقاط والرصيد والعناصر.

05النقاط والترتيب

تُضاف كل نقطة تحصل عليها إلى مقدارين منفصلين: نقاط الترتيب، وهي التي تحدد مركزك في الجداول، والرصيد، وهو ما يمكنك إنفاقه داخل التطبيق على اسم مستعار وعلامات للملف الشخصي وخانات للعلامات ورابط Instagram. ولا يؤدي إنفاق الرصيد أبدًا إلى إنقاص نقاط الترتيب أو مركزك.

يسجّل خادمنا النقاط، وهو المرجع الوحيد المعتمد للنقاط والمراكز. ولا تزيد نقاط الترتيب إلا بإضافة نقاط، ولا تنقص إلا بإلغاء نقاط: إذا حُصل عليها بالمخالفة لقواعد الدوري، أو إذا ثبت أن مشاهدات الإعلانات التي أُضيفت بسببها غير صالحة، أو إذا ردّت Apple مبلغ عملية الشراء التي أضافتها (القسم 06).

تبدأ مراكز الموسم من جديد كل شهر. أما نقاطك في كل المواسم ورصيدك وكل ما اشتريته فتبقى. ويجوز إعادة احتساب نتائج موسم منتهٍ بعد استرداد مبلغ أو إلغاء نقاط، على النحو المبيّن في قواعد الدوري.

06المشتريات والعضوية

تتم المشتريات عبر نظام الشراء داخل التطبيق من Apple (In-App Purchase). وتتولى Apple تحصيل المبالغ وإدارة الفوترة والإلغاء والاسترداد وفقًا لشروط وأحكام خدمات Apple الإعلامية (Apple Media Services Terms and Conditions)، ولا نطّلع أبدًا على بيانات الدفع الخاصة بك. وتُعرض الأسعار في التطبيق كما يوفرها App Store.

باقات النقاط. قبل الشراء، يعرض التطبيق العدد الدقيق للنقاط التي تضيفها الباقة إلى نقاط الترتيب وإلى رصيدك في دولة App Store الخاصة بك. وتُضاف هذه النقاط بعد أن يؤكد خادمنا عملية الشراء مع Apple. وقد تضيف الباقة نفسها عددًا مختلفًا من النقاط في دول App Store المختلفة، لأن نقاط الترتيب تتبع المبلغ الذي نتسلمه من Apple عن عملية الشراء في كل دولة. وتمثل كل نقطة من نقاط الترتيب المبلغ المتسلَّم نفسه، سواء جاءت من باقة أو من العضوية أو من مقطع فيديو مقابل النقاط؛ وفي حالة المقطع، يكون هذا المبلغ هو متوسط القيمة الإعلانية في منطقتك، ويُحدَّد قبل المشاهدة.

العضوية. العضوية اشتراك يتجدد تلقائيًا، شهريًا أو سنويًا. ويُعرض سعر كل مدة في التطبيق قبل الاشتراك. ويُقتطع المبلغ من حساب Apple الخاص بك عند تأكيد الشراء. وتتجدد العضوية تلقائيًا للمدة نفسها ما لم توقف التجديد التلقائي قبل نهاية المدة الحالية بـ 24 ساعة على الأقل؛ ويُقتطع مبلغ التجديد من حساب Apple الخاص بك خلال الـ 24 ساعة السابقة لنهاية المدة الحالية، بالسعر الساري للعضوية. وإذا تغيّر السعر، تُبلغك Apple مسبقًا، وتطلب موافقتك قبل التجديد التالي متى كان ذلك مطلوبًا. ويمكنك إدارة العضوية أو إلغاؤها من إعدادات حساب Apple الخاص بك («الإعدادات › اسمك › الاشتراكات»)؛ ويوقف الإلغاء التجديد التالي ولا يُنهي المدة الحالية. ولا توجد فترة تجريبية دون مقابل.

ما دامت العضوية سارية، يظهر وسم «عضو» بجوار اسمك المستعار. وتُقسَّم نقاط كل مدة مدفوعة إلى حصص يومية، حصة عن كل يوم من أيام المدة، وتستلمها في «اللوحة». وفي الأيام التي تستلم فيها حصتك، تضيف الحصة نقاطًا إضافية إلى رصيدك، على النحو المعروض في المتجر. وأي حصة لا تستلمها تُضاف تلقائيًا بعد عدد الأيام المعروض في المتجر، دون الرصيد الإضافي. ولا تضيع أبدًا الحصص التي دفعت ثمنها: فهي تُضاف حتى لو أوقفت التجديد أو انتهت العضوية، وتستمر العضوية السنوية في إضافة الحصص حتى نهاية السنة المدفوعة. وإذا انتقلت من العضوية الشهرية إلى السنوية، يسري التغيير فورًا، وتردّ Apple الجزء غير المستخدم من المدة الشهرية، ولا تُضاف الحصص الشهرية المتبقية.

استعادة المشتريات. تستعيد «استعادة المشتريات» داخل التطبيق العضوية السارية. أما النقاط والرصيد فتُحفظ في حسابك في Standing، لا لدى Apple (القسم 04).

الاسترداد. تبتّ Apple في طلبات استرداد مبالغ مشتريات App Store وفقًا لشروطها؛ ويمكنك تقديم طلب الاسترداد عبر reportaproblem.apple.com. وعندما تردّ Apple مبلغ عملية شراء، نلغي النقاط التي أضافتها: من نقاط الترتيب ومن رصيدك ومن الموسم الذي احتُسبت فيه. وإذا لم يكفِ رصيدك لتغطية الإلغاء، تُسحب العناصر التي اشتريتها بالرصيد، بدءًا بأحدثها، إلى أن يزول الرصيد السالب؛ وعند سحب الاسم المستعار يعود اسمك إلى الاسم الأصلي في الدوري. ويجوز حذف نتيجة موسم كانت النقاط المستردّ مبلغها لازمة لها. وقد يؤدي تكرار طلبات الاسترداد خلال مدة قصيرة إلى إخفاء حسابك عن اللاعبين الآخرين ريثما نراجعه (القسم 09).

عندما تطلب من Apple استرداد مبلغ، قد تسألنا Apple عن عملية الشراء. وحينئذٍ لا نبلغ Apple إلا بما إذا كانت عملية الشراء قد سُلّمت، ومقدار ما سُلّم منها أو استُخدم، وما إذا كانت قد قُدّمت عيّنة دون مقابل، وما إذا كنا نفضّل أن تقبل Apple طلب الاسترداد أو ترفضه. والقرار لـ Apple وحدها. ولا نرسل إلى Apple معرّف حسابك ولا أي معلومات أخرى عنك.

تتولى Apple وفقًا لشروطها إلغاء مشتريات App Store والعدول عنها واسترداد مبالغها. وعندما تلغي Apple عملية شراء أو تردّ مبلغها، نلغي نقاطها على النحو المبيّن أعلاه. وليس في هذه الشروط ما يقيّد الحقوق المقررة لك بوصفك مستهلكًا بموجب قانون الدولة التي تقيم فيها.

07الترخيص

نمنحك ترخيصًا شخصيًا وغير حصري وغير قابل للنقل وقابلًا للإلغاء لتثبيت التطبيق واستخدامه على أجهزة Apple التي تملكها أو تتحكم فيها، في الحدود التي تسمح بها قواعد الاستخدام (Usage Rules) الواردة في شروط وأحكام خدمات Apple الإعلامية. والتطبيق واسمه ومحتواه مملوكة لنا أو للجهات المرخِّصة لنا. ولا يجوز لك نسخ التطبيق أو تعديله أو إجراء هندسة عكسية له أو إعادة توزيعه إلا في الحدود التي يجيزها القانون صراحةً.

العناصر التي تحصل عليها بالرصيد (الاسم المستعار والعلامات وخانات العلامات ورابط Instagram) جزء من هذا الترخيص: فهي حق في استخدامها داخل التطبيق، وليست ملكًا. وInstagram علامة تجارية مملوكة لشركة Meta Platforms, Inc.، ولا ارتباط بين Standing وMeta.

08الاستخدام المقبول

توافق على الالتزام بقواعد الدوري، ولا سيما قواعد المنافسة النزيهة: لا أتمتة ولا محاكيات ولا نسخ معدّلة من التطبيق، ولا حسابات متعددة، ولا تزييف للموقع، ولا تدخّل في التطبيق أو في خوادمنا، ولا إساءة لاستخدام الاسترداد، ولا بيع للحسابات أو شراء لها أو نقل لها.

لا تسامح مع المحتوى المرفوض أو المستخدمين المسيئين. تُزال الأسماء المستعارة والروابط المسيئة أو التي تحض على الكراهية أو المضللة، ويجوز إغلاق حسابات المستخدمين الذين يسيئون إلى غيرهم. ويجب أن يلتزم اسمك المستعار واسم المستخدم الخاص بك في Instagram بسياسة الأسماء الواردة في قواعد الدوري. ولا تنتحل صفة أشخاص آخرين أو علامات تجارية أو جهات عامة أو Apple أو صفتنا. ولا تربط إلا حساب Instagram تملكه. ولا يجوز لك بيع الأسماء المستعارة أو أسماء المستخدمين في Instagram أو نقلها أو حجزها لصالح غيرك.

09الإشراف على المحتوى والقيود

يرى اللاعبون الآخرون اسمك المستعار ورمز دولتك ونقاطك ومركزك ومستواك وعلاماتك ووسم «عضو»، ورابط Instagram الخاص بك إن أضفته. والنص الوحيد الذي يمكنك إدخاله بنفسك هو الاسم المستعار واسم المستخدم في Instagram.

قبل نشر أي اسم مستعار أو اسم مستخدم في Instagram، يُفحص تلقائيًا بمطابقته مع قوائم الحظر وعبر خدمة ذكاء اصطناعي تابعة لجهة خارجية. ونراجع بأنفسنا كذلك الأسماء المستعارة والروابط المنشورة. ويمكن للاعبين الإبلاغ عن بعضهم وحظر بعضهم من بطاقة اللاعب. ونكشف مخالفات قواعد المنافسة النزيهة باستخدام مؤشرات آلية (منها مثلًا أنماط المشاهدة المستحيلة، وطلبات الاسترداد، وفحوص سلامة الجهاز) تعقبها مراجعة بشرية.

التدابير الممكنة هي: رفض الاسم المستعار أو الرابط؛ واستبدال الاسم المستعار باسمك الأصلي في الدوري أو إخفاء الرابط، إلى حين المراجعة أو نهائيًا؛ وإخفاء الحساب من جداول اللاعبين الآخرين أثناء المراجعة؛ وإلغاء النقاط؛ واستبعاد الحساب من الجداول؛ وإغلاق الحساب. ولا تُعاد النقاط المنفقة على اسم مستعار أو رابط أُزيل لمخالفته القواعد. أما إذا أُزيل دون خطأ منك، كأن يكون ذلك إثر مطالبة تتعلق بعلامة تجارية أو بسبب تغيير القواعد، فتُعاد النقاط كاملة.

يصحب كل تدبير بيانٌ بالأسباب داخل التطبيق، في «حسابي › الإشعارات»: ما قررناه، ومدته، والوقائع والقاعدة التي يستند إليها، وما إذا استُخدمت وسائل آلية، وكيفية الاعتراض عليه. وحيث يكون القرار قرارنا، يجوز لك أن تطلب من الإشعار مراجعة يجريها شخص، دون مقابل؛ أما الاسترداد فتبتّ فيه Apple، والمركز المخفي بسبب تعذّر التحقق من الجهاز يعود فور التحقق منه. ويمكنك دائمًا مراسلتنا على anapps.team@gmail.com. ونعالج البلاغات عن المحتوى غير القانوني والبلاغات عن الأسماء المستعارة والروابط وطلبات المراجعة دون تأخير غير مبرر، وعادةً خلال 24 ساعة؛ أما البلاغات عن الغش فتُفحص في مراجعاتنا الدورية. ويبقى لك الحق في اللجوء إلى القضاء، أو إلى جهة لتسوية المنازعات خارج القضاء متى كانت متاحة لك.

يجوز لأي شخص، سواء كان يستخدم التطبيق أم لا، إبلاغنا بمحتوى يراه غير قانوني باستخدام بيانات الاتصال الواردة في صفحة التواصل. ولا يُكشف للاعب المُبلَّغ عنه هوية من أبلغ عنه.

10التغييرات في الخدمة

تُحدَّد قيم النقاط والحدود اليومية والأسعار بالرصيد وما يماثلها من معايير على خادمنا. ويجوز لنا إضافة ميزات أو تغييرها أو إزالتها للحفاظ على نزاهة المنافسة بين المناطق، أو لمنع إساءة الاستخدام، أو للامتثال للقانون أو لمتطلبات Apple أو شبكات الإعلانات، أو لإصلاح الأخطاء، أو لتطوير الخدمة.

لا نغيّر عدد النقاط التي تضيفها عملية الشراء، ولا أسعار العناصر بالرصيد، إلا بسبب تغيّر أسعار App Store أو الضرائب، أو تغيّر أسعار العملات، أو تغيّر القانون، أو لمنع إساءة الاستخدام؛ كما يتبع عدد نقاط المقطع القيمة الإعلانية في منطقتك (القسم 06). ونعلن أي زيادة في سعر بالرصيد داخل التطبيق قبل سريانها بـ 14 يومًا على الأقل. ولا يُنقص أي تغيير أبدًا الرصيد الذي في حوزتك، ولا النقاط التي حصلت عليها بطريقة نزيهة، ولا العناصر التي اشتريتها، ولا حصص العضوية التي دفعت ثمنها، ولا يُقدَّم أبدًا تاريخ انتهاء موسم بدأ.

إذا خفّضنا تخفيضًا جوهريًا ما تمنحه العضوية، نبلغك بذلك مسبقًا داخل التطبيق؛ ويجوز لك الإلغاء خلال 30 يومًا من التغيير، وسنساند طلبك إلى Apple لاسترداد الجزء المدفوع غير المستخدم.

إذا أثّر تغيير تأثيرًا جوهريًا وسلبيًا في استخدامك للخدمة، نبلغك به مسبقًا داخل التطبيق، ويجوز لك التوقف عن استخدام الخدمة وحذف حسابك في أي وقت.

11مسؤوليتنا

نقدّم الخدمة بعناية ومهارة معقولتين. وقد تكون الخدمة غير متاحة من حين لآخر، كأن يكون ذلك أثناء الصيانة أو بسبب أحداث خارجة عن سيطرتنا. ولا نتعهد بأن تكون الإعلانات متاحة دائمًا. وإذا لم تُضف النقاط التي دفعت ثمنها، فراسلنا مع ذكر رقم الطلب المعروض في التطبيق، وسنضيفها أو نساعدك في طلب الاسترداد من Apple.

نتحمل المسؤولية عن الضرر الناشئ عن إخلالنا بهذه الشروط في حدود القانون الواجب التطبيق. وليس في هذه الشروط ما يقيّد أو يستبعد المسؤولية التي لا يجيز القانون تقييدها تجاه المستهلكين، بما في ذلك المسؤولية عن الضرر المتعمد، أو عن الوفاة أو الإصابة الشخصية، ولا ما يقيّد الحقوق المقررة لك بوصفك مستهلكًا بموجب قانون الدولة التي تقيم فيها.

12الشكاوى

إذا وجدت خللًا في الخدمة، فراسلنا على anapps.team@gmail.com واشرح المشكلة. ونرد خلال 14 يومًا. وإذا لم نرد خلال هذه المدة، تُعدّ الشكوى مقبولة في الحدود التي ينص عليها القانون.

13إنهاء الاتفاقية

يمكنك إنهاء هذه الاتفاقية في أي وقت بحذف حسابك وإزالة التطبيق. ولا يؤدي حذف الحساب إلى إلغاء العضوية: ألغِها من إعدادات حساب Apple الخاص بك. ويجوز لنا إنهاء الاتفاقية بإغلاق حسابك بسبب إخلال جسيم أو متكرر بهذه الشروط، مع بيان بالأسباب على النحو المبيّن في القسم 09. ويجوز لنا أيضًا إيقاف الخدمة بإشعار مسبق داخل التطبيق لا تقل مدته عن 30 يومًا. واعتبارًا من يوم توجيه إشعار الإغلاق، يتوقف بيع باقات النقاط والعضوية، ونستخدم الوسائل التي توفرها Apple لإيقاف التجديدات اللاحقة. أما مدة العضوية المدفوعة التي تبقى غير مستخدمة عند إغلاق الخدمة، فنطلب عنها استردادًا تناسبيًا عبر آلية الاسترداد لدى Apple أو نساند طلب استردادها.

إذا كنت مستهلكًا في الاتحاد الأوروبي، يجوز لك أيضًا العدول عن هذه الاتفاقية خلال 14 يومًا دون إبداء أسباب. ويمكنك ذلك بأي إعلان واضح، كرسالة بالبريد الإلكتروني إلى anapps.team@gmail.com، أو بحذف حسابك، وهو ما يمكنك فعله في أي وقت. ولأن الخدمة ذاتها بلا رسوم، فلا يكلّفك العدول شيئًا.

14القانون الواجب التطبيق والمنازعات

تخضع هذه الشروط لقانون بولندا. وإذا كنت مستهلكًا، فإن هذا الاختيار لا يحرمك من الحماية التي تكفلها لك القواعد الآمرة في الدولة التي تقيم فيها، ويجوز لك رفع الدعوى أمام محاكم تلك الدولة. وإذا كنت مستهلكًا في بولندا، يجوز لك أيضًا الاستعانة بمفوض حقوق المستهلك على مستوى البلدية أو المقاطعة، أو بجهات تسوية المنازعات خارج القضاء المدرجة لدى هيئة حماية المنافسة والمستهلك البولندية (UOKiK).

إذا كنت مستهلكًا مقيمًا إقامة معتادة في المملكة العربية السعودية، فإن اختيار القانون البولندي لا يحرمك من الحماية التي تكفلها لك القواعد الآمرة لحماية المستهلك في المملكة.

15شروط خاصة بـ Apple

تسري الأحكام الآتية لأنك حصلت على التطبيق من Apple App Store.

1. هذه الاتفاقية مبرمة بينك وبيننا فقط، وليست مع Apple. ونحن، لا Apple، المسؤولون وحدنا عن التطبيق ومحتواه.
2. يقتصر ترخيصك على استخدام التطبيق على المنتجات التي تحمل علامة Apple التجارية والتي تملكها أو تتحكم فيها، في الحدود التي تسمح بها قواعد الاستخدام (Usage Rules) الواردة في شروط وأحكام خدمات Apple الإعلامية.
3. لا تلتزم Apple بتقديم أي خدمات صيانة أو مساعدة فنية للتطبيق. ونتولى نحن تقديم المساعدة الفنية.
4. إذا لم يطابق التطبيق أي ضمان واجب التطبيق، يجوز لك إخطار Apple، وستردّ Apple إليك ثمن الشراء، إن وُجد. وإلى أقصى حد يسمح به القانون، لا يقع على Apple أي التزام آخر بالضمان فيما يتعلق بالتطبيق. وتقع علينا مسؤولية أي مطالبات أو خسائر أو تكاليف أخرى تنشأ عن عدم المطابقة للضمان.
5. نحن، لا Apple، المسؤولون عن معالجة أي مطالبات منك أو من أي طرف ثالث تتعلق بالتطبيق، بما في ذلك مطالبات المسؤولية عن المنتج، والمطالبات بأن التطبيق لا يستوفي المتطلبات القانونية أو التنظيمية، والمطالبات المستندة إلى تشريعات حماية المستهلك أو الخصوصية أو ما يماثلها.
6. إذا ادعى طرف ثالث أن التطبيق يتعدى على حقوق الملكية الفكرية الخاصة به، فنحن، لا Apple، المسؤولون عن التحقيق في هذا الادعاء والدفاع فيه وتسويته والوفاء به.
7. تؤكد أنك لست موجودًا في دولة خاضعة لحظر تفرضه حكومة الولايات المتحدة أو مصنّفة دولةً «داعمة للإرهاب»، وأنك غير مدرج في أي قائمة لحكومة الولايات المتحدة للأطراف المحظورة أو المقيدة.
8. يجب عليك الالتزام بأي شروط سارية لأطراف ثالثة عند استخدام التطبيق، ومنها مثلًا اتفاقية خدمة بيانات الهاتف المحمول الخاصة بك.
9. Apple والشركات التابعة لها مستفيدون من الغير في هذه الاتفاقية. وبمجرد قبولك لها، يحق لـ Apple إنفاذها في مواجهتك بصفتها مستفيدًا من الغير.

16التغييرات في هذه الشروط

يجوز لنا تحديث هذه الشروط للأسباب المذكورة في القسم 10 أو عند تغيّر القانون. ونعلن التغييرات الجوهرية داخل التطبيق قبل سريانها بـ 14 يومًا على الأقل. وإذا لم توافق عليها، يمكنك التوقف عن استخدام الخدمة وحذف حسابك. ويُعرض الإصدار الحالي وتاريخه دائمًا في أعلى هذه الصفحة.

تُنشر هذه الشروط باللغات الإنجليزية والعربية والبولندية. وفي حال الاختلاف بين النسخ، تسود النسخة الإنجليزية، باستثناء المستهلكين المقيمين إقامة معتادة في المملكة العربية السعودية، الذين تسود بالنسبة إليهم النسخة العربية، والمستهلكين المقيمين إقامة معتادة في بولندا، الذين تسود بالنسبة إليهم النسخة البولندية.